他才发现自己把机票落在了饭店
发布日期：2015-08-11浏览：1229
这里是从卡尔森写的《关键时刻》(TheMomentsofTruth)一书中摘抄的一段，它说明了公司是如何有效地创建一支被授权了的工作队伍：鲁迪?彼得森是一位驻留在斯德哥尔摩大饭店（GrandHotel)的美国商人。一天，他离开饭店前往斯德哥尔摩北部的阿尔兰达机场（Ar-landaAirport),乘坐北欧航空公司的飞机飞往哥本哈根去与一位同事会合。虽然这次旅行只有一天，然而是非常重要的一次旅行。
当他到达机场时，。他当时把机票放在书桌上去穿大衣，却忘了再拿起机票。
每个人都知道，如果你没有机票将无法登上飞机，所以鲁迪?彼得森已经有心里准备错过这次航班和他在哥本哈根的商务会议了。然而当他向票务处解释他的困难处境时，他得到了一个意外惊喜。
"不要着急，彼得森先生，”她微笑着说，"给您登机牌。我会在这里插入一张临时机票。如果您能告诉我您在大饭店的房间号码，以及您在哥本哈根的目的地，我会为您安排好剩下的所有事情。”
当鲁迪和他的同事坐在乘客休息室里等候时，票务处给饭店打了电话。一位旅馆侍者检查了房间并找到了那张机票——正是在彼得森先生讲到可能会在的那个地方。于是，票务处的人迅速去饭店取回机票。从事情发展的情况来看，他们行动得如此之快，以致能赶在前往哥本哈根的航班离开之前就把机票送过来了。当航班的服务员向鲁迪?彼得森走过来并平静地说："您是彼得森先生吗？这是您的机票。”的时候，没有谁还能比彼得森先生感到更惊讶了。
当他到达机场时，。他当时把机票放在书桌上去穿大衣，却忘了再拿起机票。
每个人都知道，如果你没有机票将无法登上飞机，所以鲁迪?彼得森已经有心里准备错过这次航班和他在哥本哈根的商务会议了。然而当他向票务处解释他的困难处境时，他得到了一个意外惊喜。
"不要着急，彼得森先生，”她微笑着说，"给您登机牌。我会在这里插入一张临时机票。如果您能告诉我您在大饭店的房间号码，以及您在哥本哈根的目的地，我会为您安排好剩下的所有事情。”
当鲁迪和他的同事坐在乘客休息室里等候时，票务处给饭店打了电话。一位旅馆侍者检查了房间并找到了那张机票——正是在彼得森先生讲到可能会在的那个地方。于是，票务处的人迅速去饭店取回机票。从事情发展的情况来看，他们行动得如此之快，以致能赶在前往哥本哈根的航班离开之前就把机票送过来了。当航班的服务员向鲁迪?彼得森走过来并平静地说："您是彼得森先生吗？这是您的机票。”的时候，没有谁还能比彼得森先生感到更惊讶了。
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